<자주하는 질문> 타올/자수/배송 불량 처리 기준

• 타올 불량 처리 기준

쇼핑몰 내의 가격은 일반 소비자가격이 아닌 도매가격에 가깝습니다.

일반 생활용품 온라인&오프라인 숍의 경우 5,000~13,000원대의 가격으로 구성되어 있으며,

답례품 특성 상 한가지 제품으로 많은 수량을 구매하는 고객님에게 할인 혜택을 톡톡히 드리고 있다고 볼 수 있습니다.

답례품은 만족스러운 가격 구성을 위한 원가 절감 방법으로, 공장에서 바로 출고됩니다.

다량 생산하여 서비스되는 답례품 특성 상 아래 사항은 불량으로 처리되지 않습니다.

미세한 올 풀림

봉제선 이탈

돼지꼬리 (임의로 컷팅 할 경우 마감이 풀릴 수 있습니다)

• 자수 불량 처리 기준

자수의 경우 크게 핸드메이드자수, 컴퓨터(기계)자수로 나뉩니다.

핸드메이드자수 및 고퀄리티 컴퓨터자수는 고급의류, 한복등에 사용되는 작품 등급으로 보여지는 퀄리티의 자수가 있습니다.

이런 경우 펀칭(AI파일을 자수프로그램으로 변환)비용이 30,000원에서 100,000원을 호가하며, 자수비용도 개당 5,000~30,000원 정도입니다.

수건에 인쇄되는 자수의 경우 다량 생산에 적합한 컴퓨터자수로 인쇄됩니다.

컴퓨터자수의 경우 무조건 펀칭비용이 발생하며, 시세는 디자인 당 10,000~30,000원 정도입니다.

자수의 경우 개당 350~1,000원 정도의 비용이 발생되며, 펀칭비용의 경우 별도 비용없이 진행해드리고 있습니다.

자수의 경우 수익을 내는 구조의 서비스가 아닙니다.

소량 주문의 경우 비용면에서 손해를 감안하며, 보기좋은 답례품으로 만족하실 고객님을 위하여 서비스해드리고 있습니다.

주문 전 불량 처리 기준을 확인하시어, 가정의 큰 행사 준비하시는 동안 마음상하시는 일이 없으셨으면 좋겠습니다.

※ 아래 사항은 불량 제품이 아니며, 하자 상품으로 처리해드리지 않습니다.

자수 간 사절 임의 지정 불가 (특수 한 경우 제외)

후면 부직포 남은 조각

미세한 스트로크 이탈

자수방식 임의 지정 불가 (침수, 유행 등의 의한 자수 디자이너의 판단에 따라, 샘플과 다르게 자수 방식이 임의 변경 될 수 있습니다)

자수후면 매듭 및 앞면 대비 복잡한 실 엉킴 등

*대부분의 의류 및 섬유에 인쇄 된 자수는 다량 생산에 적합한 컴퓨터 자수로 인쇄됩니다.

대량으로 준비해야하는 답례품 특성 상 적은 예산으로 인쇄가 가능한 컴퓨터 자수로 인쇄됩니다.

배꼽인사의 경우 수년간의 자수디자인 제작 경험을 토대로 손자수 느낌을 최대한 살릴 수 있도록 펀칭 의뢰하며,

실제 인쇄물 또한 타 업체와는 다른 자수 방식을 선호합니다.

• 배송 지연 처리 기준

주문 후 제품의 재고가 없는 경우 별도의 연락을 드립니다.

배송일 내 제품 제작 후 발송이 불가할 경우 다른 제품으로 교환해드리거나, 환불해드립니다.

희망배송일을 기준으로 제품 제작하여 보관 후 발송해드리고 있습니다.

주문 후 별도의 연락이 없이 희망배송일에 배송이 안 된 경우 배꼽인사 고객센터로 연락주시면 빠른 해결 도와드리겠습니다.

 - 답례품 전액 환불 처리

 - 답례품 배송 및 피해배상

급한 주문의 경우 발송일을 약속드리며, 배송완료 날짜는 확답드리지 않습니다.

일반 택배를 이용하는 경우 배송일 1~2일 소요되며, 택배사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

택배사의 컨디션에 따른 배송일 지연의 경우 해당 택배사를 통하여 배상처리 받을 수 있습니다.

협의 후 발송 해드린 경우, 배송일이 지켜지지 않아도 별도의 책임을 약속드리지 못합니다.

※ 발송 후 송장번호 안내를 드리고 있습니다. 택배의 경우 지역별 택배 배송기사님의 업무 컨디션에 따라 배송일에 영향을 미치게됩니다.

   송장번호 확인 후 검색포털을 통하여 '배송조회' 후 지정된 배송기사님께 연락을 취하면 좀 더 빠른 서비스를 받아 볼 수 있습니다.